Return & Refund Policy

এই পেজের সম্পূর্ণ কন্টেন্ট বাংলায় পড়তে চাইলে নিচে সম্পূর্ণ বাংলায় পড়তে পারবেন। বাংলায় পড়তে ক্লিক করুন। বাংলায় পড়ুন

Welcome to Service Arman (https://service.arman.bd).
This Return & Refund Policy explains how refunds, cancellations, and payment protections are handled when you purchase services from us.

1. Overview

Service Arman provides digital services such as website design, domain, hosting, and other online solutions.

All payments made on our platform are processed through a secure third-party payment system (EPS – Easy Payment System), where your payment is protected until service completion.

Payments are held securely for verification
Funds are released only after client confirmation
Refunds are available under specific conditions

2. Payment Protection System

When you make a payment:

Your money is not sent directly to Service Arman
It is held securely by the EPS payment system
You get a 24-hour review period to check the service
Payment is released only after your confirmation

This ensures full transparency and customer protection. (Arman)

3. Refund Eligibility

You are eligible for a full or partial refund under the following conditions:

Full Refund (100%)

Service was not delivered
Service could not be completed
Service delivered is completely different from what was agreed

Partial Refund (if applicable)

Work has been partially completed
Client cancels after service has started
Custom work already delivered

4. Refund Timeframe

You must request a refund within 24 hours after service delivery or payment
This is your official protection window

If no complaint or refund request is raised within this time, the payment may be automatically released.

5. Refund Process

The refund process is simple and transparent:

Submit a refund request within the allowed time
Our team reviews the request
If approved, the refund is processed
Amount is returned to your original payment method

Refunds are usually processed within 24–72 hours
In some cases, it may take a few working days depending on the payment provider (Easy Payment System)

6. Non-Refundable Services

The following services are generally non-refundable:

Completed and approved services
Domain registration and renewal
Third-party services or tools purchased on your behalf
Fully delivered digital products

Once these services are delivered successfully, refunds will not be applicable.

7. Cancellation Policy

You may cancel an order under the following conditions:

Before the service has started → Full refund possible
After work has started → Partial refund may apply
After completion → No refund

8. Failed or Undelivered Services

If Service Arman fails to deliver the promised service:

You will receive a 100% full refund
No extra charges or deductions will apply
Refund will be processed automatically after verification (Arman)

9. Dispute Resolution

If you are not satisfied:

Contact our support team immediately
Provide necessary details and proof
We will review and resolve the issue fairly

All disputes are handled transparently according to payment system rules and applicable regulations. (Easy Payment System)

10. Payment Gateway Responsibility

Service Arman is a service provider, not a payment gateway
All payments are handled by EPS (Easy Payment System)
EPS follows Bangladesh Bank regulations for security and refunds (Easy Payment System)

11. Important Notes

Refunds are only applicable for valid claims
Fraudulent or abusive refund requests will be rejected
Processing time may vary depending on banking/payment systems
Service Arman reserves the right to make final decisions on refund cases

12. Contact Us

If you have any questions or want to request a refund:

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Service Arman (https://service.arman.bd) এ আপনাকে স্বাগতম। এই পেজে আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড এবং অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নীতিমালা সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. সারসংক্ষেপ

Service Arman বিভিন্ন ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করে, যেমন ওয়েবসাইট ডিজাইন, ডোমেইন, হোস্টিং ইত্যাদি। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম ক্লায়েন্ট সুরক্ষার জন্য তৈরি।

পেমেন্ট সরাসরি আমাদের কাছে যায় না
নিরাপদ সিস্টেমে কিছু সময়ের জন্য হোল্ড থাকে
আপনার সন্তুষ্টির পরেই পেমেন্ট রিলিজ হয়

২. পেমেন্ট প্রোটেকশন

আপনি যখন পেমেন্ট করেন:

পেমেন্ট একটি নিরাপদ থার্ড-পার্টি সিস্টেম (EPS) এ সংরক্ষিত থাকে
সাধারণত ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত পেমেন্ট হোল্ড থাকে
এই সময়ের মধ্যে আপনি সার্ভিস যাচাই করতে পারেন
আপনার অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট রিলিজ হয় না

এটি ক্লায়েন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়েছে।

৩. রিফান্ড পাওয়ার শর্ত

সম্পূর্ণ রিফান্ড (১০০%)

সার্ভিস ডেলিভারি না হলে
চুক্তি অনুযায়ী সার্ভিস না দিলে
সার্ভিস সম্পূর্ণ ভিন্ন হলে

আংশিক রিফান্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

কাজ আংশিক সম্পন্ন হলে
কাজ শুরু হওয়ার পর ক্লায়েন্ট বাতিল করলে

৪. রিফান্ডের সময়সীমা

– আপনাকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে হবে – এই সময়টিই আপনার অফিসিয়াল প্রোটেকশন সময়

এই সময়ের মধ্যে কোনো অভিযোগ না করলে পেমেন্ট রিলিজ হয়ে যেতে পারে।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড পাওয়ার জন্য:

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিকোয়েস্ট করুন
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করবে
অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে

সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়
ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম অনুযায়ী সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে

৬. নন-রিফান্ডেবল সার্ভিস

নিচের সার্ভিসগুলো সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়:

সম্পূর্ণ ডেলিভারি হয়ে যাওয়া সার্ভিস
ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন বা রিনিউ
থার্ড-পার্টি সার্ভিস ক্রয়
ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে গেলে

৭. অর্ডার বাতিল

কাজ শুরু হওয়ার আগে → সম্পূর্ণ রিফান্ড
কাজ শুরু হওয়ার পরে → আংশিক রিফান্ড হতে পারে
কাজ সম্পন্ন হলে → রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

৮. সার্ভিস ব্যর্থ হলে

যদি আমরা নির্ধারিত সার্ভিস দিতে ব্যর্থ হই:

আপনি ১০০% রিফান্ড পাবেন
কোনো অতিরিক্ত চার্জ কাটা হবে না

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন:

আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন
প্রয়োজনীয় তথ্য দিন
আমরা বিষয়টি যাচাই করে সমাধান করবো

১০. গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

শুধুমাত্র বৈধ কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য
ভুল বা প্রতারণামূলক রিফান্ড রিকোয়েস্ট বাতিল করা হবে
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Service Arman কর্তৃপক্ষের

১১. যোগাযোগ

রিফান্ড বা কোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: যোগাযোগ